Política de Entrega

Na Gv Groupe, estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra fluida, segura e transparente, desde a seleção do seu veículo até à sua entrega. A presente política descreve os termos, prazos e condições relacionados com a entrega dos nossos veículos.

1. Modos de entrega disponíveis

De acordo com a sua localização e preferências, várias opções de entrega podem ser oferecidas:

• Recolha no local

Pode recolher o seu veículo diretamente nas nossas instalações. É necessário marcar uma hora para garantir a disponibilidade do veículo e a presença de um consultor.

• Entrega ao domicílio

Oferecemos um serviço de entrega na morada da sua escolha, em França e em alguns países vizinhos. As modalidades exatas (prazos, tarifas, zonas abrangidas) serão comunicadas no momento da finalização da sua encomenda.

• Entrega por transportadora especializada

Para veículos que requerem um transporte seguro, colaboramos com transportadoras profissionais que garantem uma entrega fiável e em conformidade com os regulamentos em vigor.

2. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam em função:

  • Do modo de transporte escolhido,
  • Da disponibilidade do veículo,
  • Do destino,
  • Das formalidades administrativas (matrícula, inspeção técnica, preparação do veículo).

Os prazos estimados serão comunicados no momento da confirmação da encomenda. Esforçamo-nos por respeitar estes prazos, mas alguns eventos independentes da nossa vontade (condições meteorológicas, trânsito, restrições logísticas) podem levar a ajustes.

3. Custos de entrega

Os custos de entrega são fixados em função:

  • Da distância a percorrer,
  • Do tipo de veículo,
  • Da transportadora mobilizada.

Estes custos serão indicados de forma clara antes da validação definitiva da sua encomenda. Não serão cobrados custos adicionais sem o seu consentimento prévio.

4. Preparação do veículo antes da entrega

Antes de qualquer entrega, cada veículo é submetido a uma preparação completa que inclui:

  • Uma verificação mecânica e técnica,
  • Uma verificação dos níveis e funcionalidades,
  • Uma limpeza interior e exterior,
  • A entrega dos documentos necessários (ficha de matrícula, certificado de cessão, livro de manutenção, faturas de manutenção, etc., consoante a disponibilidade).

Esta etapa garante que o seu veículo lhe chega em perfeitas condições.

5. Receção do veículo

No momento da receção, convidamo-lo a:

  • Verificar o estado exterior e interior do veículo,
  • Verificar a conformidade com a sua encomenda,
  • Verificar a presença de todos os acessórios e documentos.

Em caso de anomalia, deve informar-nos imediatamente para que possamos intervir o mais rapidamente possível.

6. Atraso ou impossibilidade de entrega

Em caso de atraso na entrega, iremos informá-lo o mais rapidamente possível.

Se a entrega se tornar impossível por motivos excecionais, a nossa equipa irá propor-lhe soluções alternativas ou um reembolso, em conformidade com a legislação em vigor.

7. Serviço de apoio ao cliente

Para qualquer questão relacionada com a entrega do seu veículo, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição:

  • Gv Groupe Automobile
  • E-mail: contact@gvgroupe.com

Estamos à sua disposição para garantir uma entrega tranquila e de acordo com as suas expectativas.