Política de Devolução e Reembolso

Na GV GROUPE, fazemos tudo para lhe oferecer uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória. O objetivo desta política é informá-lo de forma clara sobre as condições de devolução, cancelamento e reembolso aplicáveis aos nossos serviços e veículos.

1. Direito de rescisão

De acordo com a legislação em vigor, o direito de rescisão não se aplica automaticamente à compra de veículos quando a transação é realizada no local.

No entanto, se celebrou um contrato à distância (online ou fora do estabelecimento), pode beneficiar de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de rescisão, salvo exceções previstas na lei.

Para exercer este direito, deve informar-nos da sua decisão por escrito (e-mail ou carta registada) dentro do prazo estipulado.

2. Condições de devolução

Uma devolução só pode ser aceite se: As devoluções de veículos requerem uma inspeção completa para verificar a sua conformidade.

  • O veículo não foi danificado ou modificado após a entrega.
  • A quilometragem adicional for limitada e razoável.
  • O veículo for devolvido no estado em que lhe foi entregue, com todos os seus acessórios, documentos e equipamentos.

3. Custos relacionados com a devolução

Salvo erro imputável ao Gv Groupe, os seguintes custos podem ficar a seu cargo: Esses custos eventuais serão claramente comunicados antes de qualquer faturação.

  • Os custos de transporte ou repatriação do veículo.
  • Os custos de reparação em caso de deterioração constatada.
  • Os custos administrativos necessários para o processamento da devolução.

4. Reembolso

Uma vez validada a devolução, o seu reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias.

O reembolso pode ser reduzido se: O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento inicial.

  • For constatada uma depreciação do veículo.
  • Forem necessários custos de reparação.

5. Veículos não elegíveis para devolução

As devoluções não podem ser aceites nos seguintes casos:

  • Veículo que sofreu uma avaria ou danos não declarados.
  • Alterações técnicas efetuadas após a entrega.
  • Utilização anormal ou excessiva do veículo.

6. Serviço de apoio ao cliente

Para qualquer pedido relativo a uma devolução, cancelamento ou reembolso, a nossa equipa está à sua disposição:

GV GROUPE

49 AVENUE DES BLEUETS 91600 SAVIGNY-SUR-ORGE

E-mail: contact@gvgroupe.com

Comprometemo-nos a tratar cada pedido com seriedade, equidade e profissionalismo.